Forsendelse

Hos Susanne Butik ønsker vi at gøre din shoppingoplevelse så enkel og tryg som muligt. Nedenfor finder du information om vores behandling af ordrer, levering og forsendelsesbetingelser.

1. Behandling af ordrer

Når din ordre er gennemført, begynder vi behandlingen hurtigst muligt.

Den normale behandlingstid er 1–3 hverdage, hvorefter ordren overgives til vores fragtpartner.

Når ordren er afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail.

2. Leveringstid

Den forventede leveringstid er 7–12 hverdage.

Leveringstiden kan variere afhængigt af destination, transportforhold, højtider eller andre forhold, som ligger uden for vores kontrol.

Vi gør altid vores bedste for at sikre en hurtig og sikker levering.

3. Leveringsomkostninger

Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer.

Hvis der tilbydes særlige leveringsmuligheder, vil eventuelle ekstra omkostninger blive vist tydeligt ved betaling.

4. Fragtpartnere

Vi samarbejder med pålidelige nationale og internationale transportører for at sikre en sikker levering af din ordre.

Den valgte transportør kan variere afhængigt af leveringsadresse og logistiske forhold.

5. Sporing af din ordre

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.

Med dette nummer kan du følge din pakke og se de seneste opdateringer om leveringen.

6. Leveringsadresse

Det er kundens ansvar at sikre, at alle leveringsoplysninger er korrekte ved bestilling.

Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan der forekomme ekstra omkostninger i forbindelse med gensendelse.

7. Forsinkelser

Selvom vi bestræber os på at overholde de forventede leveringstider, kan der i enkelte tilfælde opstå forsinkelser som følge af:

• Stor ordrevolumen
• Nationale helligdage
• Toldbehandling
• Ugunstige vejrforhold
• Forsinkelser hos transportøren

Hvis din levering bliver væsentligt forsinket, vil vi holde dig informeret og hjælpe med at finde den bedst mulige løsning.

8. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

For en hurtigere behandling af din henvendelse bedes du sende:

• Dit ordrenummer
• En kort beskrivelse af problemet
• Billeder af varen og emballagen, hvis det er relevant

Kontakt os på:

E-mail: info@susannebutik.com

Vi vil behandle din sag hurtigst muligt og finde en passende løsning.

9. Kontakt

Har du spørgsmål om levering eller en eksisterende ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.

Susanne Butik
Rondellweg 11A
63071 Germany

E-mail: info@susannebutik.com

Hjemmeside: susannebutik.com